Introduzione
La presente politica si applica agli ordini già pagati e descrive le condizioni, le modalità di richiesta, il processo di gestione, le procedure di rimborso e il trattamento dei dati personali relativi alla cancellazione degli ordini.
Prima di confermare l’acquisto, si consiglia di verificare attentamente le informazioni dell’ordine, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di consegna e dati di contatto. Una volta effettuato l’ordine, la gestione avverrà secondo la presente politica e le norme applicabili.
La presente politica non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
1. Condizioni per la cancellazione
La cancellazione dell’ordine è generalmente possibile solo se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o non è stato affidato al corriere.
Dopo il pagamento, è possibile inviare una richiesta di cancellazione entro un intervallo di tempo ragionevole, a condizione che l’ordine non sia già in fase di elaborazione o spedizione. La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine e non è garantita in tutti i casi.
Al momento della richiesta, è necessario fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione, per consentire la verifica delle informazioni.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite comunicazioni via email in merito alle fasi successive, inclusa l’attivazione del rimborso.
2. Casi in cui la cancellazione non è possibile
La cancellazione potrebbe non essere accettata nei seguenti casi:
l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere;
l’ordine è in una fase di elaborazione non interrompibile;
sono presenti errori nei dati essenziali (indirizzo, contatti) che impediscono una gestione ordinaria.
Se l’ordine è già stato spedito, è possibile richiedere il reso dopo la consegna secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
3. Modalità di richiesta
Per richiedere la cancellazione, è possibile contattare l’assistenza tramite:
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Telefono: +1 (845) 303-4977
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Email: garden@decorideasx.com
La richiesta deve includere numero d’ordine, informazioni di pagamento e motivazione della cancellazione. I dati forniti devono corrispondere a quelli dell’ordine.
4. Verifica e rimborso
Le richieste ricevute vengono esaminate in base allo stato dell’ordine. L’esito o eventuali richieste di integrazione saranno comunicati via email.
In caso di accettazione, il rimborso viene avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o ai fornitori di pagamento.
Se il rimborso non risulta ricevuto entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.
5. Relazione con la politica di reso
La cancellazione dell’ordine si applica esclusivamente agli ordini non ancora spediti.
Per gli ordini già spediti o consegnati, eventuali richieste verranno gestite secondo la Politica di Reso, Rimborso e Cambio, e non secondo la presente politica.
Tale distinzione non incide sui diritti previsti dalla normativa applicabile.
6. Trattamento dei dati personali
Nel corso della gestione delle richieste di cancellazione, possono essere trattati dati quali informazioni dell’ordine, dati di contatto, prova di pagamento e comunicazioni correlate.
Il trattamento avviene in conformità al GDPR e alla normativa applicabile, esclusivamente per finalità di verifica, gestione del rimborso e comunicazione.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica o cancellazione dei dati. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Informativa sulla Privacy.
7. Disposizioni finali
Si raccomanda di verificare attentamente le informazioni inserite prima dell’invio dell’ordine, in quanto eventuali errori possono incidere sulla possibilità di cancellazione o sulla gestione dell’ordine.
L’esito della richiesta dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della valutazione.
La presente politica si applica agli ordini non ancora spediti. Per gli ordini già consegnati, si applicano le condizioni previste dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
La presente politica può essere aggiornata in base a modifiche normative o operative. La versione aggiornata sarà disponibile su questa pagina.