Introduzione
La presente politica descrive l’ambito di consegna, la struttura dei costi, le modalità di elaborazione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni e la gestione delle eventuali anomalie alla consegna.
Prima di confermare l’ordine, si raccomanda di verificare l’accuratezza delle informazioni fornite, inclusi prodotti, indirizzo di consegna, recapiti e indirizzo email. Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.
La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Area di consegna
La consegna è attualmente disponibile solo per indirizzi situati in Italia.
Il servizio copre città principali, aree rurali e alcune regioni insulari, tra cui Sicilia e Sardegna.
Non sono previste spedizioni verso altri Paesi, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori extra UE.
Per alcune località remote, indirizzi particolari, aree militari o caselle postali, il servizio di consegna potrebbe non essere disponibile. In tali casi, verranno fornite indicazioni tramite assistenza clienti.
2. Costi e prezzi
I costi di spedizione e il totale dell’ordine sono indicati nella pagina di checkout e costituiscono il riferimento per il pagamento.
Al ricorrere di determinate condizioni, l’ordine può beneficiare della spedizione gratuita; in altri casi, può essere applicato un costo di spedizione.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono, ove applicabile, l’IVA italiana.
In determinate circostanze, il totale dell’ordine può includere costi di spedizione e imposte. I dettagli sono indicati nella pagina di pagamento.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. I tempi dipendono dalla verifica delle informazioni, dalla disponibilità dei prodotti e dall’organizzazione logistica.
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al percorso logistico, a eventuali festività o ad altri fattori esterni.
Il servizio di consegna può essere effettuato da diversi corrieri, con possibilità di tracciamento.
In caso di ritardi o anomalie, le informazioni disponibili possono essere comunicate via email.
4. Tracciamento
Dopo la spedizione, viene generalmente inviata una comunicazione contenente le informazioni di tracciamento.
La comunicazione può includere numero d’ordine, nome del corriere e modalità di verifica dello stato della spedizione.
È importante fornire un indirizzo email valido per ricevere tali comunicazioni.
5. Trasparenza dei costi
Il totale dell’ordine viene mostrato prima del pagamento, comprensivo di prezzo dei prodotti e costi di spedizione.
Non vengono applicati costi di spedizione non indicati in fase di checkout.
In alcune modalità di consegna, il totale può includere imposte e costi correlati. I dettagli sono indicati al momento dell’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, rifiuto della consegna o mancata collaborazione con il corriere possono essere a carico del destinatario.
6. Controllo alla consegna e gestione anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato dell’imballaggio. In presenza di anomalie evidenti, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al corriere.
Nel caso di ritiro da parte di terzi, è consigliabile fornire indicazioni preventive.
In caso di smarrimento, anomalie nella consegna, danneggiamenti o problemi nel tracciamento, è possibile contattare l’assistenza fornendo informazioni utili, come immagini o dettagli logistici.
Le segnalazioni verranno valutate sulla base dei dati dell’ordine e delle informazioni disponibili.
Eventuali problematiche derivanti da dati di consegna errati possono comportare responsabilità a carico del destinatario.
Dopo la consegna, si raccomanda di verificare tempestivamente lo stato del prodotto.
7. Modifica e cancellazione dell’ordine
Prima che l’ordine entri nella fase di spedizione e qualora sia ancora gestibile, è possibile richiedere modifiche o cancellazioni entro un intervallo di tempo ragionevole dopo il pagamento.
La possibilità di modifica o cancellazione dipende dallo stato dell’ordine e non è garantita in tutti i casi.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non è generalmente possibile modificarlo o annullarlo.
Per gli ordini già spediti, si applicano le condizioni previste dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
Per ulteriori dettagli sulle cancellazioni, si rimanda alla Politica di Cancellazione dell’Ordine.